白云矿区把“用户思维、客户体验”360度无死角地贯穿到政务服务全链条中，加快政务局由“以审批为中心”向“以服务为中心”转变。单位由“审批”到“服务”的职能转变了，人也跟着由原来查表、盖章的“冷冰冰”的审批行政人员，变成了嘘寒问暖、忙前跑后的热乎乎的服务人员，真正成为了一心一意为企业、为群众服务的“店小二”。

拥有了“店小二”的服务理念，原来不能办的、不好办的事项全部迎刃而解，诸如减证服务、容缺服务、简政服务、代办服务、帮办服务、网上服务、联动服务等硬核措施相继出台，最终的目的就是让企业、群众办事花费最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门。在此基础上，围绕减环节、减时间、减成本，全面深化“一门式”“一窗式”政务服务模式改革，切实增强企业和群众办事的便利度、满意度。

聚焦重点环节的重点改革，立足矿区独特优势，创造更多先进经验，在全市率先实施强化招商引资“五个第一”机制，即第一时间由党政领导组建专班、专人主动上门联络企业，第一时间嫁接项目意向，第一时间提供政策保障措施，第一时间提供全程保姆式服务，第一时间启动满意度调查；在全市率先建成一流数字化营商环境，即基于矿区在全自治区率先实现5G独立组网网络全覆盖，充分发挥“智慧矿区”“5G白云鄂博示范区”“工业互联网”等效能，打造指尖上的政务服务，营造一流数字化营商环境；在全市率先试点企业投资项目承诺制改革，即“拿地即开工”；在全市率先启动供用电零上门、零审批、零投资“三零服务”；在全市乃至全自治区首家创建飞地经济园区，借以“跳出白云发展白云”。

在打造一流营商环境工作上绞尽脑汁、想尽办法、用尽手段、穷尽政策、投尽情感，努力做到‘十个一’，即绘好‘一网通办’受理地图，流程再造‘一门速办’，‘只进一扇门’，为企业办事提供‘一揽子’解决方案，审批事项‘一网兜底’，开办注销‘一窗快办’，涉税事项‘一站特办’，项目审批‘一人跟办’，服务事项‘一心全办’，监督服务‘一键评价’。”通过一系列改革、创新，白云鄂博一流营商环境的改造驶上了快速车道，产生了良好效果，“人人都是营商环境”“个个都是一线部门”意识深入人心，“马上就办、办就办好”“群众动嘴，干部跑腿”“用政府权力的减法来换取市场活力的乘法”这些接地气、冒热气、有活气的话语随处可见随时可闻。