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稀土高新区社保中心在区社会保障大厅设立志愿服务站，为办事群众推出“引导、帮办、代办、上门办”服务。大厅志愿者对前来办事的群众，主动了解需求，提供窗口“引领”服务，让办事群众“省心”；对于文化程度低、年龄偏大、办事有困难的群众，大厅志愿者提供“帮办”服务，帮忙解答政策、指导填写表单，提供免费复印、老花镜等，让办事群众“顺心”；针对办事群众资料准备齐全，但是由于时间、系统等原因未能及时办理的业务，大厅志愿者为群众提供“代办”服务，确保办事群众“最多跑一次”，并建立业务办理完结“反馈制度”，让群众办事“放心”；针对高龄、病残、孤寡老人，提供养老待遇领取资格认证等事项上门服务，让困难群体“暖心”。
高新区社保中心努力以务实举措破解群众“办事难”问题，“志愿服务站”让社保服务不仅有速度还有温度。
