今年年初，内蒙古万厨乐电子商务有限公司经办人闫女士看着日历，觉得每一天都变得很漫长。自己刚接触公司运营，新办执照、新址装修、尽快开展业务……一想到这些“急活”就犯了愁。

凡事“想在前面”，服务力求“五星”

1月5日，她的微信亮起来一个小红点，收到一名九原区市场监管局政务服务大厅工作人员的加好友申请，紧接着，惊喜一个接一个到来……

闫女士把微信当成了“百宝书”。工作人员刘莹列出的一条条问题清单和建议，给了她清晰的指导。“有什么不明白的，随时给我打电话。”这句话把她这些天来的焦虑化解于无形。“所有环节需要什么材料，她都提前告知我，很细致，很暖心。”闫女士介绍，这就使得公司在开办前已经准备好了所需材料。

1月7日，办理业务的当天，闫女士在九原区市场监管局政务服务大厅窗口提交了申请材料。待审核通过后，当场便可通过自助设备打印出营业执照。她高兴地说：“拿着身份证就可以通过自助打照机打印营业执照了，跟银行自助取款一样方便！”

自2020年12月九原区制定出台《九原区打造一流营商环境若干措施》后，像这样的全流程、一对一的“专员服务”越来越普遍。工作人员刘莹说：“一次服务便成了朋友，能被企业信任，那种感觉很亲切。”

“我们就像淘宝上的‘小伙伴’，服务力求‘五星’，解答要专业，言语也得温和。”九原区市场监管局的工作人员们，最常说的话是“想在前面”。“招商引资的企业，落地特点都是‘急’，材料常常备不齐，我们就把问题提前替他们想到，在合法合规的条件下想办法。”

2.1万户——这是九原区累计市场主体数，由此也带来了相当大的审批业务量。而让人如沐春风的审批服务、高效快捷的审批效果，正是吸引万众创业者特别是“城市合伙人”扎根九原的原因之一。

2020年，九原区率先在全市实现53项“一件事一次办”试点改革落地，最先推行园区手续“全程代办”，建立67个代办点覆盖全区所有嘎查村社区。

凡事“干在前面”，服务力求“用心”

1月21日，在一次签约仪式上，九原区委副书记、政府区长李少强主动给企业家递上名片，并加微信好友，简单交流后便说，以后有需要直接给我打电话！

当天，九原区人民政府与中国银行包头分行签订政银战略合作协议，双方将在基础设施建设、项目开发、产业优化升级、“互联网政务+”等多个领域开展合作。

春节后第一天，全市分别召开全市优化营商环境会议和“担当作为、狠抓落实”工作动员大会，提出全市上下片刻不能等待、片刻不能迟缓、片刻不能懈怠，以狠抓落实全力推进包头高质量发展。

会议提出要坚决扔掉“关起门来朝天过”的偏安意识，坚决摒弃“小富即安”“小进则满”的小农思想，充满自信、敢想敢干。这记“重锤”敲醒了九原的党员干部！

“跟着企业学、围着企业转，我们才能真切体会到企业急什么、怕什么、盼什么。”九原区党员干部身先士卒抓落实，想企业所想、急企业所急，扎扎实实干好每一项工作，全力以赴优化营商业环境。跳出包头看包头，学先进、学典型，正是这种劲头，悄然撬动了九原干部思维、状态的改变。

“真诚、细致、耐心的服务，让我们坚信‘到这里绝不会被亏待’。”中国银行包头市分行行长特尔文表示，加强与九原区政府的全面合作，有利于中行在为企业、为地方创造价值的同时，提升自身价值，实现双方互利共赢。

是的，今天的美好，都有其来路，而无论是大企业还是小企业，他们的肯定与点赞，也饱含着对九原推动高质量发展、创造高品质生活的期盼，企业在这里，在感受着贴心服务，也放飞着理想希望。