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今年初，面对疫情带来的挑战，中国太平第一时间启动应急预案，出台多项举措优化投保、理赔等服务，并响应国家要求，公司所有相关保险针对疫情取消等待期、免赔额，提供24小时理赔报案服务、启动理赔绿色通道、取消理赔医院限制，对因疫情理赔的客户采取赔付后补齐相关资料，真正做到国家所需，太平所向。
中国太平全力开展线上服务，通过微信公众号、手机小程序等线上方式办理业务，做到了“停工不停产”，将疫情的影响降到最低。同时积极利用线上的“家太平”客服中心，开展丰富多彩的线上客户服务，对疫情期间就医不便的客户提供线上就医咨询服务，通过游戏和讲座等多种方式组织线上活动科普防疫知识，让客户在线上也能享受到优质的服务。
为响应国家号召助力全面复工复产，中国太平以各地分公司为单位，开展多场别开生面的线上公益直播，以各个地方的特色为看点，吸引了许多客户，取得了很好的成效。
火热的七月，太平人寿再次推出惠民产品，助力社保补充，为广大人民群众提供更多更好的养老保障。作为一家经历了90载风雨洗礼的企业，中国太平一直致力于“为您分担风险，与您共享太平”，在未来也必将不忘初心，坚持为客户提供最好的保障与服务，成为值得信赖的行业标兵。
